Na je aankoop
Bedenktijd en retourneren
Veertien dagen bedenktijd, net als bij elke webwinkel. Een fiets is alleen geen pakketje: wij bouwen hem met de hand op en stellen hem af op jouw lengte. Hoeveel je terugkrijgt hangt af van hoe hij terugkomt.
In onze webshop besteld
Vanaf de dag na ontvangst. Kwam je bestelling in meerdere zendingen, dan telt de dag na de laatste. Een reden hoef je niet te geven.
Vanaf het moment dat je je retour meldt.
Vanaf je melding, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde. Betalen doen we zodra de fiets bij ons op de bok staat en is nagekeken; tot die tijd houden we het bedrag vast.
Tot het bedrag van onze goedkoopste standaardlevering.
Wat je terugkrijgt
Een fiets beoordelen mag, zoals je in een winkel zou doen. Terugsturen mag altijd, dat recht heb je. Hoeveel je terugkrijgt hangt af van hoe hij terugkomt.
Compleet met accu, lader, beide sleutels en papieren, zonder schade, in de originele doos. Tot tien kilometer rekenen we niets.
Van de aankoopprijs van fiets, accu en lader. Op een fiets van 3.000 euro is dat 450 euro.
Twintig kilometer op de teller betekent 15% plus 10%, samen vijfentwintig procent.
Wat onze werkplaats nodig heeft om hem weer verkoopbaar te krijgen.
Van wat er niet meer bij zit.
Het accessoire zelf geldt daarna als gebruikt.
Zonder doos kunnen we een fiets niet meer als nieuw verzenden. Bewaar hem zolang je twijfelt.
Dit is waar we van uitgaan, geen vast tarief. Het exacte bedrag stellen we per geval vast en je hoort het van ons voordat we terugbetalen.
Terugbrengen of laten ophalen
Bijna altijd de goedkoopste en snelste manier.
Een fiets kan niet met de post. Het bedrag hangt af van je adres.
Die stuur je zelf terug, op eigen kosten.
In de winkel gekocht
Het herroepingsrecht geldt alleen bij kopen op afstand. In Amersfoort of Utrecht heb je de fiets kunnen zien, vasthouden en proefrijden. Daar is die termijn niet voor bedoeld.
Zo regel je het
Mail info@staalfietsen.nl met je ordernummer en wat je terugstuurt.
Binnen veertien dagen na je melding, compleet en met alle toebehoren.
Kilometerstand, staat, en of alles er nog bij zit. Is er iets te verrekenen, dan hoor je dat van ons. Daarna gaat het geld terug.
Garantie en klachten
Retourneren gaat over spijt. Gaat er iets kapot, dan is dat garantie. Zie onze garantiepagina.
Een klacht? Mail info@staalfietsen.nl. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen als je de overeenkomst wilt herroepen. Het is niet verplicht. Een e-mail met dezelfde gegevens werkt net zo goed.
Aan: STAAL Fietsen, Weverssingel 10, 3811 GJ Amersfoort, info@staalfietsen.nl
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Een vraag over je bestelling? Mail info@staalfietsen.nl of loop binnen in Amersfoort of Utrecht.